Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Thruss Social (dále jen „poskytovatel") a zákazníky (dále jen „klient") při poskytování služeb správy sociálních sítí a souvisejících marketingových služeb.

Sídlo poskytovatele: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, Česká republika

Kontaktní e-mail: [email protected]

Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Správa firemních profilů na sociálních sítích (Facebook, Instagram, LinkedIn)
• Tvorba textového a vizuálního obsahu pro sociální sítě
• Analýza a reporting výkonu sociálních sítí
• Konzultace v oblasti marketingu na sociálních sítích

Objednávka a uzavření smlouvy

Klient může služby objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Objednávka se stává závaznou po písemném potvrzení ze strany poskytovatele.

Smlouva o poskytování služeb vzniká okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku klienta. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou klientem.

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v individuální nabídce. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.

Platba za služby probíhá měsíčně předem na základě vystavené faktury. Splatnost faktury je 14 dnů od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb do doby úhrady dlužné částky.

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutým rozsahem
• Informovat klienta o průběhu poskytování služeb
• Zachovávat důvěrnost informací získaných od klienta
• Dodržovat stanovené termíny

Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout poskytovateli potřebnou součinnost a podklady
• Včas hradit cenu za poskytované služby
• Informovat poskytovatele o změnách relevantních pro poskytování služeb
• Poskytnout přístupy k účtům na sociálních sítích, které mají být spravovány

Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností podle těchto obchodních podmínek nebo smlouvy. Odpovědnost poskytovatele je omezena na skutečnou škodu a nepřekročí výši ceny služeb zaplacených klientem za období, ve kterém škoda vznikla.

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou okolnostmi, které nemohl ovlivnit, zejména za změny algoritmů sociálních sítí, výpadky platforem třetích stran nebo jednání třetích osob.

Trvání a ukončení spolupráce

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s měsíční výpovědní lhůtou, pokud není dohodnuto jinak. Výpověď musí být učiněna písemně (včetně e-mailu).

Každá ze stran může smlouvu vypovědět bez udání důvodu s dodržením výpovědní lhůty. Výpovědní lhůta začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

Poskytovatel může od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností v případě podstatného porušení povinností klientem, zejména při prodlení s platbou delším než 30 dnů.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah vytvořený poskytovatelem v rámci poskytování služeb (texty, grafika, videa) se po úhradě stává majetkem klienta. Do doby úplné úhrady zůstávají majetková práva poskytovateli.

Klient uděluje poskytovateli souhlas s uvedením realizované spolupráce v referenčním portfoliu poskytovatele.

Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat důvěrnost veškerých informací získaných v souvislosti se spoluprací. Tato povinnost trvá i po ukončení spolupráce.

Reklamace

Klient je oprávněn reklamovat vady poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Reklamaci je nutné uplatnit písemně s popisem vady.

Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde ke smírnému vyřešení, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. O změnách bude klient informován e-mailem nejméně 30 dnů předem.

Poslední aktualizace: červen 2026